Codice: COM3_008

Semestre: Terzo

Corso di laurea: in cure infermieristiche, ergoterapia, fisioterapia

Competenza:

• Riconoscere la dimensione qualitativa delle prestazioni sanitarie.
• Sostenere l’implementazione dei sistemi di gestione della qualità in ambito sanitario e collaborare attivamente al loro sviluppo

Responsabile: Mauro Realini

Docente: Mauro Realini, esperti vari

Metodo d’insegnamento:

• Corsi
• Letture e ricerca bibliografica

Frequenza: Facoltativa

Certificazione: Dossier, esame scritto

Crediti: 3

Parte A:

• Comprendere l’impatto e le ricadute della gestione della qualità in campo sanitario
• Conoscere le rappresentazioni, i paradigmi, i criteri e le metodologie utilizzate nelle valutazioni della qualità
• Differenziare le modalità di valutazione della qualità da quelle di accreditamento e valutazione delle prestazioni
• Identificare il proprio ruolo in relazione al modello di gestione della qualità adottato nel proprio ambito professionale e istituzionale

Parte B:

• Comprendere una procedura di valutazione qualità di un processo clinico – assistenziale
• Analizzare il rapporto sinergico tra qualità e evidence medicine
• Concretizzare un progetto di valutazione qualità (input – output) di una procedura professionale relativa al proprio ambito di formazione
   

• La qualità: definizioni, modelli e principi
• La qualità ei servizi sanitari
• La qualità nelle prestazioni sanitarie
• Sistemi e processi
• L’operatore sanitario e la qualità
• Qualità percepita – Qualità aziendale – Total Quality: ricerche e progetti nazionali e cantonali
• Le evidenze e la qualità in sanità
• La Clinical governance  Risk management
• Implementazione nel quotidiano: atelier di esercizio nei vari ambiti disciplinari

Di base
Donabedian, A. 1990. La qualità dell’assistenza sanitaria, Principi e metodologie di valutazione. Roma: Nuova Italia scientifica.
Ishikawa, K. 1990. Guida al concetto di qualità. Milano: Franco Angeli.
European Fundation for Qualità Management. 1997. Améliorer les performances grâce au modèle EFQM. Bruxelles: EFQM.

Di approfondimento
Caminati, A., P. Di Denia & R. Mazzoni. 2007. Risk Management. Roma: Carrocci editore.
Cipolla, C. et al. 2002. Valutare la qualità in sanità. Approcci metodologici e strumenti. Milano: Franco Angeli.
Del Poeta, G., F. Mazzufero & M. Canepa, 2006. Il risk management nella logica del governo clinico. Milano: Mc Graw-Hill.
Gardini, A. 2007. Verso la qualità. Percorsi, modelli, intuizioni ed appunti di viaggio per migliorare l’assistenza sanitaria. Torino: Centro Scientifico Editore.
Greco, A. & M.C. Vichi. 2007. Il percorso del paziente. L’esperienza del Canton Ticino. Milano: Mc Graw-Hill.
Hill, P. and J. Wright. 2005. Clinical governance. Milano: Mc Graw-Hill.
Moiset, C. & M. Vanzetta. 2006. La qualità nell’assistenza infermieristica. Definizioni, misura, analisi, valutazione e miglioramento continuo. Milano: Mc Graw-Hill.