"Il cliente al centro": marketing dell'esperienza e creazione di relazioni durature

Course FC Header

"Il cliente al centro": marketing dell'esperienza e creazione di relazioni durature

Il modulo “IL CLIENTE AL CENTRO”: MARKETING DELL'ESPERIENZA E RELAZIONI DURATURE” mira a sviluppare le competenze necessarie per una proficua gestione della clientela esistente e potenziale a lungo termine, con una particolare attenzione alle esigenze della stessa in un’ottica di centralità e di customer experience del cliente. Durante il corso i partecipanti esploreranno la corretta gestione delle relazioni con i clienti, capiranno come meglio comportarsi in ogni fase del customer journey, capiranno l'importanza del valore del cliente per un'organizzazione e penseranno a come si possa far vivere al cliente delle esperienze che siano considerate di valore aggiunto. Verrà esaminata ogni fase del ciclo di vita della gestione del cliente, con esempi del mondo reale, per dimostrare come implementare i principi teorici.

SUPSI Image Default

Hidden Widget