Panoramica
Nome
Marketing del futuro e nuovi trend
Crediti
2,0
Lingue
Italiano
Durata
1 semestre
Marketing del futuro e nuovi trend
La digitalizzazione e l’avvento dei social media hanno reso necessario l’introduzione di nuove tecnologie a supporto delle attività di marketing come Robotic Process Automation (RPA), Cognitive Automation (CA) e Artificial Intelligence (AI), da un lato per riuscire a gestire contemporaneamente diversi canali e le relative risposte dei consumatori, dall’altro per essere in grado di processare e utilizzare i (big) dati raccolti da queste ultime.
Tali cambiamenti hanno comportato numerosi dilemmi etici e implicazioni legali su quanto sia giusto e come debba essere regolamentato l’utilizzo di informazioni personali, nonché le reazioni agli stimoli tangibili e sensoriali che, se raccolti e coordinati, possono traghettare le attività aziendali verso delle logiche omnichannel in cui non esistano più un “on” e un “off” line, bensì una loro integrazione definibile “phygital” od “onlife”.
In questo contesto, particolare attenzione deve avere il ruolo del marketing, che deve oggi essere in grado di affrontare queste sfide con budget sempre più limitati e qualità produttiva sempre più elevata. Diversi contenuti saranno presentati in lingua inglese.
Tali cambiamenti hanno comportato numerosi dilemmi etici e implicazioni legali su quanto sia giusto e come debba essere regolamentato l’utilizzo di informazioni personali, nonché le reazioni agli stimoli tangibili e sensoriali che, se raccolti e coordinati, possono traghettare le attività aziendali verso delle logiche omnichannel in cui non esistano più un “on” e un “off” line, bensì una loro integrazione definibile “phygital” od “onlife”.
In questo contesto, particolare attenzione deve avere il ruolo del marketing, che deve oggi essere in grado di affrontare queste sfide con budget sempre più limitati e qualità produttiva sempre più elevata. Diversi contenuti saranno presentati in lingua inglese.
Gli strumenti a disposizione dei marketer sono aumentati e si sono evoluti, nel corso dell’ultimo decennio, a un ritmo esponenziale, aprendo alle aziende nuove e diverse possibilità di individuare il proprio mercato obiettivo e comunicare con esso.
- Conoscere e comprendere le principali sfide e le tendenze inerenti le attività di marketing e che le influenzano.
- Analizzare e individuare le opportunità e i limiti derivanti dall’integrazione di tecnologie innovative nelle attività di marketing.
- Identificare e monitorare metriche per la valutazione dell’efficacia di nuovi strumenti o nuovi processi implementati.
- Riconoscere l’importanza dell’integrazione di nuovi metodi e strumenti nelle attività di marketing, in un’ottica di miglioramento dell’orientamento al mercato e della customer-centricity.
- Comprendere la rilevanza strategica di utilizzo dei nuovi metodi e strumenti per raggiungere e mantenere un successo competitivo dell’azienda a medio–lungo termine.
- Partecipare in maniera competente alle decisioni strategiche e operative di marketing, per valutare l’adozione di nuovi strumenti e metodi.
- Analizzare e individuare le opportunità e i limiti derivanti dall’integrazione di tecnologie innovative nelle attività di marketing.
- Identificare e monitorare metriche per la valutazione dell’efficacia di nuovi strumenti o nuovi processi implementati.
- Riconoscere l’importanza dell’integrazione di nuovi metodi e strumenti nelle attività di marketing, in un’ottica di miglioramento dell’orientamento al mercato e della customer-centricity.
- Comprendere la rilevanza strategica di utilizzo dei nuovi metodi e strumenti per raggiungere e mantenere un successo competitivo dell’azienda a medio–lungo termine.
- Partecipare in maniera competente alle decisioni strategiche e operative di marketing, per valutare l’adozione di nuovi strumenti e metodi.
Daina Matise Schubiger
Co-Responsabile BSc Leisure management, Docente-ricercatrice FB DEASS - Dipartimento economia aziendale, sanità e sociale
Gaetano Biondo
Docente FB BSc Economia aziendale DEASS - Dipartimento economia aziendale, sanità e sociale