L’organizzazione come narrazione: saperla leggere, imparare a raccontarla.

Il sistema organizzativo, va detto, è strutturato in più livelli narrativi: il racconto ‘ufficiale’ della mission, della vision, della eventuale carta dei valori, ecc. Quello interno, che si raccontano i collaboratori. E poi quello che vive nelle conversazioni esterne all'azienda, un intreccio di dialoghi di clienti, fornitori, delle persone stesse che ci lavorano: sono tutti brand ambassador, ambasciatori del suo valore, spesso senza rendersene conto. Tali racconti sono spesso impliciti, ovvero inconsapevoli, e il più delle volte non vengono presidiati dall'organizzazione stessa. Che, invece, leggendoli avrebbe molto da imparare su di sé e molto da fare per integrare i livelli narrativi in un racconto più coerente, efficace, potente. Per le persone al suo interno e per il mondo esterno.