Il Sistema di garanzia della qualità (SGQ) SUPSI prevede due processi specifici al servizio della Ricerca e dei Servizi al territorio:
 

1. Valutazione della Ricerca e dei Servizi al territorio dei Dipartimenti e delle Scuole affiliate
2. Valutazione dei progetti e dei risultati della Ricerca e dei Servizi al territorio

Attraverso questi processi la SUPSI valuta regolarmente la qualità e i risultati derivanti dalle attività della propria ricerca e dei servizi al territorio. Procedure e strumenti formalizzati coinvolgono attivamente tutti gli attori interni ed esterni della ricerca.

Entrambi i processi elaborano indicatori qualitativi e quantitativi pubblicati in rapporti periodici di analisi e di bilancio. A seguito di una recente revisione, questi documenti includono un numero sempre più ampio di indicatori rispetto al passato, con un’attenzione accresciuta verso i dati che riguardano aspetti di sostenibilità e di pari opportunità.

​​​​​​​Come per gli altri processi del Sistema di garanzia della qualità, anche quelli dedicati alle attività e ai risultati della Ricerca e dei Servizi al territorio sono sottoposti a valutazione periodica da parte di valutatori esterni.


Valutazione della Ricerca e dei Servizi al territorio dei Dipartimenti e delle Scuole affiliate

Gli obiettivi del processo “Valutazione della Ricerca e dei Servizi al territorio dei Dipartimenti e delle Scuole affiliate”, parte dei 16 processi del Sistema della garanzia della qualità SUPSI, sono principalmente due:

1. Il miglioramento della qualità della ricerca e dei servizi.
2. La misurabilità dei risultati.

Il processo prevede la compilazione di un rapporto di autovalutazione da parte dei Dipartimenti e delle Scuole affiliate e una visita periodica (audit) ad ogni sede da parte di valutatori. L’obiettivo è favorire il confronto in un’ottica di miglioramento continuo della prassi, dei risultati e della valorizzazione nella ricerca.
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Valutazione dei progetti e dei risultati della Ricerca e dei Servizi al territorio

Il processo “Valutazione dei progetti e dei risultati della ricerca e dei servizi” si riferisce al monitoraggio e alla valutazione della qualità dei progetti di ricerca e delle prestazioni di servizio, con riferimento:

• alla capacità di acquisizione ed esecuzione,
• ai risultati ottenuti,
• alla soddisfazione di partner e committenti e
• alla valorizzazione della ricerca.

A tal fine è stato sviluppato un sistema di indicatori di performance che include, oltre ai parametri classici (brevetti, start-up, ecc.), anche elementi specifici del contesto SUPSI, quali attività derivanti da progetti e attività di ricerca come spettacoli, laboratori, workshop divulgativi, ecc.

Il sistema di monitoraggio e di valutazione si alimenta attraverso la collaborazione del personale accademico, delle strutture amministrative (es. segreterie) e dei servizi trasversali (es. finanze, legale, informatica). I dati sono ricavati dalla Banca Dati Progetti e tool interni all’Istituzione, così come banche dati esterne (es. Innosuisse, FNS, UE).

Ogni anno, la Direzione della Ricerca, dello sviluppo e del trasferimento della conoscenza (DRSTC) raccoglie e analizza i dati ed elabora un rapporto sugli indicatori che include raccomandazioni per azioni correttive o interventi di miglioramento.
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Tale rapporto viene discusso dalla Commissione Ricerca con l’obiettivo di valutare il raggiungimento degli indicatori di riferimento e identificare possibili azioni migliorative.