Gestire il Brand non è solamente conoscere teorie: si tratta di comprendere le relazioni fra il potenziale consumatore/pubblico e l'azienda.
In questo modulo si apprendono innanzitutto le regole di base nella gestione della brand experience. L'insegnamento permette di comprendere e di sviluppare il ruolo attivo e innovativo che può svolgere la persona, ai diversi livelli di responsabilità. Grazie a questo modulo lo studente comprende anche le specificità delle organizzazioni nel settore del Leisure nel quale la costruzione dell'esperienza assume un riferimento fondamentale nel determinare la fedeltà.