Il modulo introduce le relazioni che un’azienda intrattiene con tutti quei soggetti che rendono possibile il suo funzionamento apportando le risorse e i consensi necessari per lo svolgimento delle attività aziendali.
Pone l’accento sull’identificazione e la comprensione delle attese che tali soggetti hanno nei confronti dell’azienda e sulla capacità dell’azienda di soddisfare tali attese offrendo ricompense e benefici attrattivi.
Il modulo introduce il modello della "formula sociale" e mostra come esso può essere utilizzato per rappresentare e valutare le scelte strategiche operate dall'azienda nel proprio microambiente sociale.
In conclusione, il modulo propone una riflessione generale sulla responsabilità sociale dell'azienda e presenta i contenuti e le caratteristiche essenziali delle principali posizioni di pensiero in merito.