La comunicazione efficace: gestire la relazione quotidiana e i colloqui professionali con il metodo Gordon

Soprattutto negli scambi comunicativi e nei colloqui con le persone che manifestano atteggiamenti ostacolanti come l’aggressività, la non-cooperazione, il silenzio, la resistenza passiva e attiva, é importante saper comprenderne le motivazioni (confusione, forte disagio, scoraggiamento, ribellione, non-accettazione, blocchi emotivi) e saper mettere l'interlocutore nelle condizioni di fruire al meglio della relazione di aiuto.
Per accompagnare il cliente ad assumere una posizione cooperativa si offriranno strumenti operativi come l’ascolto attivo e passivo e il “cambio di marcia”...
Durante il corso, oltre all'approccio Gordon, verranno integrati alcuni aspetti della Programmazione Neuro Linguistica (PNL), attuabili nella vita quotidiana e in tutte quelle situazioni professionali dove la soluzione dei problemi non è predeterminata e imposta d’autorità, nella relazione con l’utente, i suoi familiari e i colleghi.
L'applicazione del metodo Gordon risulta poco efficace nel lavoro con persone con disturbi psichiatrici che comportano difficoltà nel riconoscimento del piano di realtà.