La Comunicazione Non Violenta: approcci e tecniche per la prevenzione e la gestione dei conflitti

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La Comunicazione Non Violenta: approcci e tecniche per la prevenzione e la gestione dei conflitti

Nel privato come nel lavoro proviamo spesso soddisfazione per il modo in cui si svolgono le nostre interazioni sociali; ecco perché le dimentichiamo rapidamente. A restare più a lungo nella memoria sono invece le situazioni di disorientamento, che talvolta sfociano addirittura in veri e propri conflitti Nella dinamica del conflitto ci succede di perdere di vista i nostri desideri oppure di esprimerli in modo tale da incidere negativamente sui nostri rapporti con le persone coinvolte.

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SUPSI Course Overview

Overview

  • Title

    La Comunicazione Non Violenta: approcci e tecniche per la prevenzione e la gestione dei conflitti

  • Credits

    3.0 ECTS

  • Start date

    October 12th, 2026

  • Finish date

    January 18th, 2027

  • Registration deadline

    January 11th, 2027

  • Language

    Italian

  • Fee

    CHF 800 *

  • Duration

    32 Tuition hours

  • Performance method

    Online learning

  • Attendance

    Daytime

*Detailed information available under Additional Cost Details

Course Text Info

- Approfondire la conoscenza del modello base CNV
- Sviluppare la capacità di identificare l’atteggiamento più idoneo da
applicare nelle proprie realtà professionali ai fini del rispetto
delle esigenze di tutti gli interlocutori.
- Imparare ad aiutare gli interlocutori a percepire con maggiore
chiarezza i propri sentimenti e le proprie esigenze incrementando
l’atteggiamento empatico nei loro confronti.
- Conoscere un tipo di autoempatia “d’emergenza” in situazioni che
rappresentano criticità particolari.

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Operatori sociali, educatori, consulenti sociali, mediatori, docenti e formatori, animatori, tutori e curatori.

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Ogni partecipante deve essere in grado di garantire una rete wifi che permetta di mantenere un collegamento video aperto per le intere giornate di formazione, in modo tale da poter partecipare alle esercitazioni di gruppo previste senza interruzioni o distrazioni.

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I principali contenuti delle giornate formative saranno i seguenti:
- Il modello della CNV come tecnica e atteggiamento mentale
- Peculiarità della tecnica mediativa integrata con il metodo CNV
- Differenza tra sentimenti, esigenze e strategie
- Gestione dei sentimenti di rabbia propri e degli utenti
- Percezione del sentimento di “gratitudine” ai fini della ricarica
energetica
- Analisi di sequenze di film
- Esercitazioni sulla base di esempi personali concreti
- Gestione degli “errori” nella CNV

Poiché il corso prevede il confronto su esperienze personali e sensibili, non è consentita la registrazione delle lezioni. Inoltre, i materiali pubblicati sul padlet del corso, contenenti contenuti personali nei protocolli fotografici, non possono essere condivisi con persone esterne al corso (come colleghi, familiari o conoscenti).

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Mediazione, Lavoro sociale, Approcci, ruoli e funzioni del lavoro sociale

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La Comunicazione Non Violenta (CNV) secondo Marshall B. Rosenberg facilita i professionisti della relazione di aiuto ad instaurare un tipo di comunicazione più empatica e in particolare a rielaborare e risolvere in modo più efficiente eventuali situazioni di tensione al fine di conseguire soluzioni che soddisfino tutti i soggetti coinvolti. Grazie ad essa gli operatori sono in grado di incrementare la propria capacità di comprendere in maniera più intensa e immediata i sentimenti e le esigenze degli utenti.
La Comunicazione Non Violenta costituisce inoltre un adeguato elemento integrativo della tecnica mediativa.

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L'intera formazione si terrà online mediante piattaforma Zoom, attraverso un'alternanza di stimoli teorici e metodologici frontali e momenti di esercitazione in sottogruppo.

Consolata Peyron e Annamaria Bronner hanno tenuto con successo diverse edizioni online a partire dall'anno accademico 2020-2021 sperimentando questa modalità d'insegnamento e raggiungendo gli obiettivi formativi con piena soddisfazione dei partecipanti.

SUPSI Course FC Dates

12 ottobre; 13 novembre; 14 dicembre 2026;
18 gennaio 2027

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9.00-12.15, 13.30-16.45

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SUPSI Course FC Locations

webinar (zoom)

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Dipartimento economia aziendale, sanità e sociale

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CHF 800.–
Tassa di certificazione e materiali didattici inclusi.

SUPSI Course FC Contacts

SUPSI Course FC Responsibles

Sarah Cavenago, co-responsabile Formazione continua Lavoro sociale e docente SUPSI DEASS

SUPSI Course FC Teachers

Consolata Peyron, laureata in Scienze Politiche, Mediatrice e formatrice in mediazione (BM = Associazione tedesca dei mediatori/European Master in Mediation); attività di supervisione per mediatori in Svizzera e in Germania. Trainer in Comunicazione Non Violenta secondo M. Rosenberg con certificazione internazionale (CNVC) e docente incaricata presso diverse istituzioni.

Annamaria Bronner, già docente SUPSI, psicologa, ortopedagogista, formatrice e supervisore in ambito sociosanitario, diplomata SUPSI in Mediazione familiare.

Course Contact

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