Spazi che accolgono. Progettare benessere e relazioni nei luoghi di cura e ospitalità.

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Spazi che accolgono. Progettare benessere e relazioni nei luoghi di cura e ospitalità.

Oggi viviamo in un mondo in rapido cambiamento, dove il modo in cui abitiamo, ci prendiamo cura degli altri e accogliamo le persone evolve più velocemente che mai. Gli ultimi anni hanno accelerato queste trasformazioni, mostrando chiaramente che gli spazi non sono solo luoghi funzionali: sono strumenti potenti per creare benessere, fiducia e relazioni significative.

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SUPSI Course Overview

Overview

  • Title

    Spazi che accolgono. Progettare benessere e relazioni nei luoghi di cura e ospitalità.

  • Credits

    0.0 ECTS

  • Start date

    October 15th, 2026

  • Finish date

    October 29th, 2026

  • Registration deadline

    September 28th, 2026

  • Language

    Italian

  • Fee

    CHF 690 *

  • Duration

    21 Tuition hours

  • Performance method

    Hybrid mode

  • Attendance

    Daytime

*Detailed information available under Additional Cost Details

Course Text Info

• Comprendere l’impatto degli spazi sul benessere e sulle relazioni
• Acquisire consapevolezza di come luce, colori, arredi e percorsi influenzano la percezione, le emozioni e la fiducia delle persone
• Conoscere i principi dell’architettura empatica
• Imparare come gli spazi possano essere progettati per ascoltare bisogni ed emozioni di utenti, pazienti, ospiti e staff, e come riconoscerne gli effetti
• Dialogare efficacemente con progettisti e operatori tecnici
• Sviluppare strumenti e linguaggio comune per interfacciarsi con architetti e ingegneri, influenzando le scelte progettuali e operative in modo consapevole
• Valorizzare gli spazi esistenti
• Individuare interventi pratici e strategie per rendere sale d’attesa, camere, corridoi e aree comuni più accoglienti, funzionali ed emozionali
• Comprendere come l’organizzazione e la gestione degli spazi possano supportare la relazione con l’utente, aumentare la soddisfazione e rafforzare la reputazione della struttura
• Apprendere come piccoli accorgimenti e scelte consapevoli possano sostenere i processi di cura e ospitalità senza interventi strutturali complessi

Course Text Info

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Il corso è pensato per professionisti che operano nei settori della cura, salute, ospitalità e real estate, con responsabilità nella gestione degli spazi e nell’esperienza degli utenti:
• responsabili e coordinatori di cliniche, ospedali, case di cura e residenze assistite
• manager e responsabili di hotel, resort e strutture ricettive
• professionisti della gestione del benessere, servizi alla persona e accoglienza
• professionisti del real estate e della gestione immobiliare interessati a valorizzare gli spazi e migliorare l’esperienza degli utenti
• staff operativo coinvolto nella qualità dell’esperienza di ospiti o pazienti
• chi desidera acquisire strumenti per comunicare efficacemente con progettisti e influenzare l’ambiente a favore del benessere e della relazione

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Design strategico

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Nei settori dell’ospitalità, della sanità e del benessere, ciò che le persone percepiscono negli ambienti fa la differenza. La luce naturale che attraversa una stanza, i colori di un corridoio, la disposizione accogliente di una sala d’attesa: ogni dettaglio contribuisce a come ci si sente, a quanto ci si percepisce sicuri, sereni e considerati. Questi elementi influenzano direttamente la soddisfazione degli ospiti, la reputazione della struttura e la qualità del servizio.

Molte cliniche, case di cura, hotel e residenze assistite sono nate in epoche con logiche funzionali molto diverse da quelle attuali. Spesso “funzionano”, ma non emozionano. Oggi uno spazio non può limitarsi a svolgere il proprio compito: deve accogliere, rassicurare, guidare chi lo attraversa, creare fiducia e supportare chi lavora ogni giorno per il benessere degli altri. Qui entra in gioco il concetto di architettura empatica: progettare e trasformare gli ambienti ascoltando le esigenze delle persone, anticipando le loro emozioni e creando luoghi che parlano al corpo e alla mente.

La vera sfida non è costruire tutto da zero, ma trasformare l’esistente. Una sala d’attesa può diventare un luogo che conforta, una camera può raccontare identità e cura, un corridoio può orientare e rassicurare. Piccoli dettagli, grandi risultati: spazi che emozionano migliorano la percezione del servizio, rafforzano le relazioni tra ospiti, pazienti e staff, e rendono ogni struttura più attrattiva e riconoscibile.

Il corso offre un’opportunità unica: un field trip immersivo in Habitat Lago Maggiore, un ecosistema abitativo che fonde natura, luce e materiali autentici per creare spazi sensoriali ed empatici. Qui i partecipanti potranno osservare ambienti reali, analizzarne le dinamiche percettive e sviluppare micro concept immediatamente applicabili nei propri contesti professionali.

Course Text Info

a) Empatia spaziale (4 ore-lezione)
Obiettivo: comprendere come gli spazi influenzano emozioni, comportamenti e relazioni
• relazione tra spazio, percezione e comportamento umano
• lo spazio come sistema relazionale tra utenti, organizzazioni e contesto operativo
• impatto della qualità spaziale sull’esperienza, la reputazione e il valore percepito
• come riconoscere spazi empatici e aree critiche nelle proprie strutture

b) Performance sensoriale e qualità dell’esperienza (4 ore-lezione)
Obiettivo: acquisire strumenti per interpretare gli spazi dal punto di vista sensoriale e operativo.

Lo spazio come sistema percepito:
• relazione tra ambiente fisico e risposta comportamentale
• luce, materiali e atmosfera come leve di comfort, orientamento e sicurezza
• colore e materiali come strumenti di identità e riconoscibilità
• qualità atmosferica e percezione di cura e accoglienza
Impatto operativo e relazionale:
• esperienza utente e permanenza negli spazi
• percezione della qualità in contesti di accoglienza e cura
• come l’ambiente supporta processi operativi e relazioni tra utenti e staff

Errori ricorrenti e criticità:
• sovra-progettazione sensoriale o incoerenza tra concept e gestione operativa
• differenza tra uso decorativo e uso strategico degli elementi sensoriali
• conflitto tra estetica percepita e comfort reale

c) Strategie operative e strumenti di dialogo con i progettisti (4 ore-lezione)
Obiettivo: saper leggere gli spazi esistenti e dialogare efficacemente con architetti e ingegneri
• rigenerazione percettiva degli ambienti senza interventi strutturali complessi
• senso del luogo e identità spaziale come leva di gestione e comunicazione
• analisi di casi reali e strategie applicabili in contesti di cura, ospitalità e real estate
• strumenti per influenzare scelte progettuali e garantire coerenza tra esigenze operative e concept esperienziale

d) Field trip – habitat Lago Maggiore (6 ore-lezione)
Obiettivo: applicare i concetti in un contesto reale di ospitalità sensoriale ed empatica
• esperienza pratica direttamente presso Habitat Lago Maggiore
• analisi e osservazione di camere, aree comuni, percorsi e connessioni con il paesaggio
• sviluppo di un micro-concept di spazio empatico ispirato all’ambiente reale, con focus su:
- coerenza tra concept esperienziale e gestione operativa
- traducibilità del concept in soluzioni pratiche
- impatto su utenti, staff e valore percepito
- argomentazione verso committenza e stakeholder

e) Condivisione e discussione interdisciplinare (3 ore-lezione)

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Dimensione esperienziale: il percorso si sviluppa all’interno di uno spazio esperienziale, progettato per attivare i cinque sensi e stimolare l’intuizione, la riflessione critica e l’apprendimento situato.
Attraverso esercitazioni mirate e micro-esperienze guidate, si crea un flusso attivo e bidirezionale tra università (nel ruolo di attivatore di conoscenza) e partecipanti (attivati come co-costruttori di senso).

La metodologia didattica si articola in:
• lezioni frontali
• workshop guidato
• analisi di casi reali
• simulazioni sensoriali
• lavoro autonomo strutturato

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SUPSI Course FC Dates

• giovedì 15 ottobre 2026 (8 ore-lezione)
dalle 9:00 alle 17:00, Campus Mendrisio

• giovedì 22 ottobre 2026 (8 ore-lezione)
dalle 9:00 alle 17:00, field trip

• giovedì 29 ottobre 2026 (5 ore-lezione)
dalle 9:00 alle 14:00, Campus Mendrisio

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SUPSI Course FC Locations

Campus Mendrisio: utilizzo di spazi universitari selezionati (aule flessibili, laboratori, ambienti non convenzionali) che favoriscano l’interazione, il movimento e la sperimentazione.

Extra muros: integrazione di spazi esterni esperienziali (contesti culturali, urbani, naturali o professionali) coerenti con i contenuti del corso, per ampliare l’apprendimento oltre l’aula e favorire il collegamento con la realtà.

L’alternanza tra spazi intra ed extra muros rafforza l’impatto formativo, promuovendo un apprendimento autentico, incarnato e trasferibile alla pratica professionale.

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Dipartimento ambiente costruzioni e design

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CHF 690.-

SUPSI Course FC Contacts

SUPSI Dipartimento ambiente costruzioni e design
Formazione continua
Campus Mendrisio
via Flora Ruchat-Roncati 15
CH - 6850 Mendrisio
T +41 58 666 63 10
dacd.fc@supsi.ch

SUPSI Course FC Responsibles

• Christian Rivola, Founder & President atelier ribo+
• Enrico Rossi, Responsabile mandato della Formazione continua, SUPSI, Dipartimento ambiente costuzioni e design

SUPSI Course FC Teachers

A guidare le diverse esperienze del corso saranno Daniele Bianda di Positioner, Giulio Zaccarelli dell’Istituto Design SUPSI, Christian Rivola di atelier ribo+ ed Elia Frapolli, esperto di ospitalità, territori e sviluppo dell’esperienza.

Le loro competenze complementari — che spaziano dall’analisi comportamentale alla percezione ambientale, dal design degli spazi alla progettazione empatica, fino alla valorizzazione dell’identità territoriale e dell’esperienza dell’ospite — accompagneranno i partecipanti lungo tutto il percorso formativo. Grazie al loro contributo interdisciplinare, sarà possibile leggere gli ambienti con maggiore profondità, comprendere come influenzano emozioni e comportamenti e tradurre queste intuizioni in scelte operative e progettuali concrete, applicabili nei contesti di cura, ospitalità e benessere.

Course Contact

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