In questo corso impareremo ad usare metodi e tecniche che permettono di analizzare sistematicamente, in modo professionale i problemi e trovare risposte globali, robuste, sostenibili e condivise. Tali metodi permettono inoltre di dare una forte solidità e professionalità alle nostre scelte e di basarle su analisi ben strutturate e su criteri trasparenti e condivisi. Una solida competenza di problem solving vi permette di fronteggiare con maggiore efficacia lo stress e le frustrazioni di problematiche complesse: vi aiuta ad adottare un approccio mentale strutturato ai problemi.
Per esempio, affrontando il problema dell'azienda SanaService (il case study che applicheremo in classe): Come mi devo muovere, chi coinvolgere? Che tipo di analisi devo eseguire? Come posso trovare delle varianti di soluzione? E come posso poi scegliere la variante migliore da proporre alla Direzione? Come posso impostare il rapporto finale del progetto?