Definizione, documentazione e miglioramento dei processi sono una parte centrale dello sviluppo dell’organizzazione e della gestione della qualità.

I processi considerati prioritari per lo sviluppo delle attività sono integrati nel Manuale qualità SUPSI con l’obiettivo di:

• definire procedure e strumenti che consentano di valutare e sviluppare i processi e le attività
• armonizzare i processi, le procedure e i legami tra le diverse unità della Scuola
• definire i criteri, le modalità e le responsabilità per gestire in maniera adeguata i documenti della qualità all’interno del patrimonio documentale; 
• promuovere lo sviluppo della qualità monitorandone l’evoluzione per mezzo di un sistema di comunicazione integrato.

I processi prioritari della SUPSI coinvolgono anche le sue quattro Scuole affiliate. I rispettivi Manuali qualità integrano i processi con le dovute particolarità distintive e nel rispetto della Legge cantonale sull’USI, sulla SUPSI e sugli Istituti di ricerca.