Modello di assicurazione qualità
Il Modello di assicurazione qualità definisce i processi del Sistema di garanzia della qualità (SGQ) e le pratiche da attuare per lo sviluppo della qualità. Stabilisce i compiti, le responsabilità e le forme partecipative riconosciute per il buon funzionamento del SGQ, oltre che le modalità di integrazione dei temi relativi alla sostenibilità, pari opportunità e internazionalità.
Processi del SGQ e pratiche per lo sviluppo della qualità
Processi e manuali qualità
La SUPSI ha identificato 16 processi prioritari per perseguire gli obiettivi istituzionali e garantire costante attenzione al miglioramento continuo. I processi pongono al centro dei mandati istituzionali, che per una loro efficace attuazione si avvalgono dei processi di supporto. I processi di governance fungono da riferimento per tutte le attività della SUPSI.Sviluppo della qualità
Per ognuno dei processi viene applicato un ciclo di miglioramento continuo, che assicura il buon funzionamento della Scuola.I processi sono regolarmente valutati internamente alla SUPSI, attraverso diversificate modalità e tempistiche di attuazione.
Le valutazioni esterne completano le valutazioni interne grazie a un confronto esterno. Le valutazioni possono coinvolgere, a dipendenza del processo, collaboratori a vari livelli, studenti, partecipanti della formazione continua, esperti qualificati, partners di ricerca o altri portatori di interesse.
Ogni quattro anni tutti i processi sono sottoposti a una valutazione generale nell’ambito del Riesame SGQ.
Compiti, responsabilità e forme partecipative riconosciute
Compiti e responsabilità prioritarie
Per garantire un’adeguata gestione della qualità, i compiti e le responsabilità sono coerenti con l’organizzazione della SUPSI.
I compiti di natura strategica competono al Consiglio SUPSI e ai Consigli delle Scuole affiliate, mentre i compiti operativi sono di responsabilità del Direttore Generale, della Direzione SUPSI, oltre che delle Direzioni dei Dipartimenti e delle Scuole affiliate.
La Commissione coordinamento qualità, quale organo istituito dalla Direzione SUPSI, ha il compito di assicurare la vigilanza e il coordinamento della messa in atto del Sistema di garanzia della qualità della Scuola.
Il Servizio qualità assicura supporto e coordinamento operativo alla Commissione di coordinamento qualità.
I compiti di natura strategica competono al Consiglio SUPSI e ai Consigli delle Scuole affiliate, mentre i compiti operativi sono di responsabilità del Direttore Generale, della Direzione SUPSI, oltre che delle Direzioni dei Dipartimenti e delle Scuole affiliate.
La Commissione coordinamento qualità, quale organo istituito dalla Direzione SUPSI, ha il compito di assicurare la vigilanza e il coordinamento della messa in atto del Sistema di garanzia della qualità della Scuola.
Il Servizio qualità assicura supporto e coordinamento operativo alla Commissione di coordinamento qualità.
Forme partecipative riconosciute
Il Modello di assicurazione qualità riconosce diverse forme partecipative legate al buon funzionamento del SGQ e dei suoi processi. In particolare, collaboratori, studenti della formazione di base e partecipanti della formazione continua vengono regolarmente coinvolti nelle diverse pratiche e contribuiscono attivamente al miglioramento continuo del SGQ.
Per promuovere uno sviluppo dinamico della qualità la SUPSI si avvale inoltre di qualificate competenze esterne, che favoriscono un periodico confronto.
Sostenibilità, Pari opportunità e internazionalità
La sostenibilità, le pari opportunità e l’internazionalità sono temi trasversali centrali per la SUPSI.
Sostenibilità e pari opportunità sono integrati nei processi, e contribuiscono al perseguimento del miglioramento continuo. La maggior parte dei processi prevede una correlazione con questi temi, che vengono considerati e riesaminati regolarmente.
L'internazionalità gioca un ruolo cruciale nel miglioramento delle competenze disciplinari, professionali, personali e linguistiche di collaboratori e studenti.